{{ notification.message }}

Giriş Yap

{{ authError }}

Müşteri Kaydı

{{ authError }}

Zaten hesabınız var mı?

Şifre Sıfırlama

{{ resetMessage }}

{{ authError }}

Profil bilgileriniz yükleniyor...

Tüm Talepler Yönetim Paneli

Bu filtrelere uygun bir talep bulunamadı.

{{ ticket.title }}

{{ ticket.rating }} {{ getStatusText(ticket.status) }}

{{ ticket.description }}

{{ ticket.customerName }}{{ getAssigneeName(ticket.assignedAgentId) }}{{ formatDate(ticket.updatedAt || ticket.createdAt) }} - {{ formatTime(ticket.updatedAt || ticket.createdAt) }}

Atama Yönetimi

Yeni Atama Yap

Mevcut Atamalar

Bu filtrelere uygun bir atama bulunamadı.
  • {{ a.projectName }} {{ a.departmentName }} {{ a.staffName }}

Proje Yönetimi

Mevcut Projeler

Kayıtlı proje bulunmuyor.
  • {{ project.name }}

Departman Yönetimi

Mevcut Departmanlar

Kayıtlı departman bulunmuyor.
  • {{ department.name }}

Personel Yönetimi

Mevcut Personel

Kayıtlı personel bulunmuyor.
  • {{ staff.customerName }} ({{ staff.email }})
    {{ staff.averageRating || 'N/A' }}
    {{ formatAverageDuration(staff.averageResponseTime) }}
    {{ formatAverageDuration(staff.averageResolutionTime) }}

Usta Paneli - Atanan Talepler

Ortalama Müşteri Puanı

{{ userProfile.averageRating || 'N/A' }}

Ortalama Yanıt Süresi

{{ formatAverageDuration(userProfile.averageResponseTime) }}

Ortalama Çözüm Süresi

{{ formatAverageDuration(userProfile.averageResolutionTime) }}

Size atanmış bir talep bulunmamaktadır.

{{ ticket.title }}

{{ getStatusText(ticket.status) }}

{{ ticket.description }}

{{ ticket.customerName }}{{ ticket.departmentName }}{{ formatDate(ticket.createdAt) }}

Destek Taleplerim

Henüz bir destek talebi oluşturmamışsınız.

{{ ticket.title }}

{{ getStatusText(ticket.status) }}

Departman: {{ticket.departmentName}}

Randevu: {{ formatDateTime(ticket.appointment) }}

Henüz randevu atanmadı.

Talep No: #{{ ticket.id.substring(0,6) }}{{ formatDate(ticket.createdAt) }}

{{ selectedTicket.title }}

Müşteri: {{ selectedTicket.customerName }}
Mevcut Sorumlu: {{ getAssigneeName(selectedTicket.assignedAgentId) || 'Atanmamış' }}
Telefon: {{ selectedTicket.customerPhone }}
Departman: {{ selectedTicket.departmentName }}
Adres: {{ selectedTicket.projectName }} - {{ selectedTicket.block }} Blok - No: {{ selectedTicket.doorNumber }}

Performans Değerlendirmesi

Müşteri Puanı

{{ selectedTicket.rating }} / 5

Henüz Puanlanmadı

İlk Yanıt Süresi

{{ calculateDuration(selectedTicket.createdAt, selectedTicket.firstActionAt) }}

Hesaplanamadı

Toplam Çözüm Süresi

{{ calculateDuration(selectedTicket.createdAt, selectedTicket.closedAt) }}

Hesaplanamadı

Müşteri Açıklaması:
{{ selectedTicket.description }}

Müşterinin Eklediği Fotoğraf:

Eklenen dosya

Aktarma Talebi Onayda

Personel {{ selectedTicket.transferRequestFrom.name }} bu talebi {{ selectedTicket.transferRequestTo.name }} adlı personele aktarmak istiyor.

Personel Kontrol

Talebi Başka Personele Aktar

Bu talebi doğrudan başka bir personele aktarabilirsiniz.

{{ selectedTicket.title }}

Durum: {{ getStatusText(selectedTicket.status) }}

Departman: {{ selectedTicket.departmentName }}

Sizin Açıklamanız: {{ selectedTicket.description }}

Eklediğiniz Fotoğraf:

Eklenen dosya

Sizi Ziyaret Edecek Ekip Arkadaşımız:

{{ selectedTicket.assignedAgentName }}

İletişim: {{ selectedTicket.assignedAgentPhone }}

Planlanan Randevu:

{{ selectedTicket.appointment ? formatDateTime(selectedTicket.appointment) : 'Henüz atanmadı' }}

Ekibimizden Gelen Not:

{{ selectedTicket.publicNote }}

Hizmeti Puanlayın

Puanınız: {{ selectedTicket.rating }} / 5. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Yeni Destek Talebi

Bu bilgiyi sadece bir kez soracağız.

Seçilen dosya: {{ selectedFile.name }}

{{ authError }}

Profil Bilgileri

{{ authError }}

Talebi Sil

"{{ ticketToDelete.title }}" başlıklı talep kalıcı olarak silinecektir. Bu işlem geri alınamaz.

Personeli Sil

"{{ staffToDelete.customerName }}" adlı personel kalıcı olarak silinecektir. Bu işlem geri alınamaz.